Eigentlich war ich über Jahre ein großer Fan von Trade Republic und vermittelte sogar Bekannte an dieses Unternehmen...
ABER
Am 18.03.2024 habe ich in dem Kundenportal von Trade
Republic eine Überweisung beauftragt, mit der Zielsetzung vorhandene flüssige
Mittel auf mein privates Bankkonto - das als Referenzkonto fix hinterlegt ist -
zu transferieren. Hierbei ist es seitens der Bank Trade Republic vorgegeben,
daß man lediglich auf ein hinterlegtes Referenzkonto überweisen kann;
wahrscheinlich, zum einen um mehr Sicherheit zu bieten, zum anderen, um Zahlendreher
auszuschließen, was ich nur begrüßen kann.
Der angewiesene Betrag i.H.v. EUR 1.324,77 wurde indes über
WOCHEN(!) nicht überwiesen. Vielmehr wurde man mit (Chatbot?-)Texten
zufriedengestellt. Nachdem über Wochen (!) KEINE - aber wirklich KEINE -
Reaktion seitens Trade Republic eintrat, trotz vielfacher (!) Beschwerden,
stellte ich bei der örtlichen Polizeidienststelle Kirchheim unter Teck eine
Strafanzeige (SPH/0712256/2024) wegen §263 StGB auf Betrug.
Eine Woche später meldete sich nun PLÖTZLICH Trade Republic.
Es sei wohl ein Fehler unterlaufen. Das Geld wurde dann wieder auf dem TR-Konto
gutgeschrieben.
Ich war glücklicherweise nicht auf das Geld angewiesen. Wäre
ich es gewesen, finde ich dieses Verhalten dieser Bank ein blankes Desaster. Nicht
auszudenken, wenn man eine Anzahlung zu machen hätte.
Also eine Bank ist Trade Republic ganz sicher nicht!
Wenn nicht mal Basisfunktionen sichergestellt sind -
schlimmer noch! - aber der Service über Wochen (!) sich auf Beschwichtigungen
beschränkt, dann ist das ein absolutes Unding!
Die Beschwichtigungen „Es tut uns leid, daß Du nicht zufrieden
bist …“ „Ich leite Dein Anliegen weiter, habe ein wenig Geduld…“ klingen nach
einigen Wochen nur noch nach blankem Hohn!
Frechheit!
Vertrauen in das Bankwesen wird auf diese Weise vollkommen
zerstört!
Mit dennoch freundlichen Grüßen,
Thomas
Auszahlung über Wochen (!) verschwunden ... | Trade Republic Community – Das inoffizielle TR Forum
